Spørsmål og svar

For å kunne logge inn og benytte alle funksjoner på creativeclub.eu må du ha funksjonen som tillater ”cookies” aktivert i din nettleser. Den kan du enten ha aktivert for alle sider – eller du kan angi at cookies skal tillates for en spesifikk hjemmeside.

Iht. loven om elektronisk kommunikasjon som startet 25. Juli 2003 skal alle som besøker et websted som benytter seg av cookies informere om dette. På creativeclub.eu benyttes cookies for å kunne logge inn og bruke nettsiden.

Cookies er små tekstfilersom spares på nettleseren din. De inneholder informasjon som vår side trenger for å kunne verifisere hvem du er og at informasjonen din handteres korrekt mens du er inlogget. Cookies som vi lager inneholder ikke personinformasjon eller annen sensitiv informasjon som kan benyttes av utensforstående. Cookie –filer kan ikke benyttes til å kjøre noen program eller overføre virus til PC/MACen din.

Om nettleseren har stengt av muligheten for å spare cookies klarer du ikke å logge deg inn på creativeclub.eu.

Du kan si opp medlemskapet ditt når som helst ved å kontakte Kundeservice. Enten enkelt og greit via e-post, eller via telefon dersom du vil ha personlig service. Pass på at du har medlemsnummeret ditt lett tilgjengelig. Er du allerede innlogget har du en funksjon direkte under ”Mine Sider”. Om du får en ekstra forsendelse etter oppsigelsen var den allerede i postgangen når vi mottok oppsigelsen din.

For å kunne gi en god service og korrekt administrasjon av medlemskapet behandles all informasjon slik som navn, adresseopplysninger, telefonnummer og e-postadresse ved hjelp av moderne informasjonsteknikk og lagres hos Education & Entertainment Nordic AB, som eier Creative Club AB.

Denne loven regulerer måten din personopplysninger handteres hos oss. All kundeinformasjon slik som navn- og adresseopplysninger m.m. behandles ved hjelp av moderne informasjonsteknikk og lagres hos EEN AB, som eier Creative Club.

Opplysningene oppdateres regelmessig og benyttes for administrasjon av kundeforholdet og i markedsføringsøyemed. Opplysningene kan også benyttes til analyser og leveres ut til våre samarbeidspartnere slik at du kan motta interessante tilbud.
Opplysningene lagres og benyttes mens du er kunde hos oss,samt en stund etterpå. Du kan selv si nei til å motta slike tilbud, kreve rettelse av feil og sperre opplysningene dine. Som kunde har du også rett til å få utdrag av personopplysninger vi har registrert på deg.

For å kunne gi en god service og korrekt administrasjon av medlemskapet behandles all informasjon slik som navn, adresseopplysninger, telefonnummer og e-postadresse ved hjelp av moderne informasjonsteknikk og lagres hos Education & Entertainment Nordic AB som eier Creative Club AB.

Pakken er spesielt sammensatt for Creative Club og kan ikke anskaffes noen andre steder.

Vil du komme i kontakt med vår kundeservice kan du sende e-post via vår hjemmeside under ”Kundeservice”. Du kan også nå oss på telefon +46 31 734 37 50, hverdager fra 08.00 – 12.00 og 13.00 – 15.00. Du kan også sende brev/kort eller fakse. All kontaktinformasjon finner du under Kundeservice.

Du har full returrett og kan med egen kostnad returnere pakken innen 14 dager. Returen godkjennes bare om etiketten rundt materialboksen er ubrutt. Legg fakturaen oppå esken, legg hele forsendelsen i en konvolutt og send den til: Creative Club c/o DIOS AB, Boks 4194, 422 04 HISINGS BACKA. OBS! Viktig at du vedlegger fakturaen slik at vi kan registrere returen. Dersom du returnerer to påfølgende pakker kommer medlemskapet ditt til å bli avsluttet automatisk. Du kan også sende brev/kort eller fakse. All kontaktinformasjon finner du her på Kundeservice.

Scrapbooking kommer fra England, og er i dag størst i USA. De store inspirasjonskildene kommer derfra og her finnes også de største og mest kjente leverandørene. Derfor er det også vanlig å benytte engelsk/amerikanske ord innen scrapbooking.
I tillegg har vi kunder over hele Norden. Om vi skulle lage ord på norsk og de andre nordiske språkene, hadde månedspakkene blitt dyrere for deg som kunde – og det vil vi så klart unngå. Et tips er at du blander engelske og norske ord på materiellet ditt. Da får det gjerne en ekstra personlighet. I den grad det er mulig forsøker vi naturligvis å benytte oss av ord og utrykk som er norske.

Vi ønsker at du enkelt og greit skal få pakken din hjem i postkassen. Dette innebærer at pakken må ha en begrenset størrelse. Det største standardformatet i scrapbooking er 300 * 300 m.m. I stedet for helt å utelate dette formatet har vi valgt å brette det. Les mer om papirformat her(Du må være logget inn som medlem for å komme inn på denne siden.)

Da kontakter jeg bare vår kundeservice på telefon +46 31 734 37 50 – eller sender oss en e-post. Du finner skjema under knappen Kundeservice. Vi trenger å vite hvilken pakke det gjelder og hva som mangler eller er ødelagt. Vi erstatter så klart det som mangler uten kostnad! Du kan kontakte oss via e-post, per telefon, brev eller faks. Du finner all kontaktinformasjon under Kundeservice.

Det er fullt mulig å kjøpe en ekstra pakke eller en tidligere utgitt månedspakke. Du får dem til ordinær pris. Si ifra til vår Kundeservice så hjelper vi deg med bestillingen.

Som medlem i Creative Club har du mulighet for å kunne benytte deg av mange spennende tilbud og aktiviteter. Ønsker du ikke å motta nyhetsbrevene våre kan du logge deg inn og klikke bort krysset i ruten for Nyhetsbrev under ”Mine sider”. Du kan også avregistrere direkte via et nyhetsbrev.

Om du på en smidig og effektiv måte ønsker informasjon om kommende pakker kan du skrive ned e-postadresse på hjemmesiden og benytte deg av våre kostnadsfrie tjeneste som e-postkunde. Gå inn på ”mine sider”, fyll i e-postadressen og kryss av om du vil ha neste måneds informasjon via e-post. Du får en bekreftelse til e-postadressen din – som du igjen bekrefter ved å klikke på en kobling i brevet. Slik er registreringen ferdig– og ved neste utsendelse får du en e-post som presenterer neste pakke fra Creative Club.

Du bestemmer selv hvilke månedspakker du vil kjøpe. Informasjon om innholdet i neste månedspakke presenteres hver måned under siden ”mine pakker”. Her har du også mulighet å avbestille pakker dersom du mot formodning vil hoppe over en måned.

Velkomstpakken får du for 0,-! Du betaler bare porto og ekspedisjon på 49,-. Dessuten får du et fotoalbum i chipboard, en akrylblokk samt et silikonstempel uten ekstra kostnad! Les mer her!

Deretter får du hver fjerde uke en nye spennende pakke - rett hjem i postkassen- for bare 127,- + porto og pakking 30,-. Totalt 157,-. Fakturaen følger med i pakken. Du betaler ikke noe på forskudd. Noen ganger i året får du en ekstra verdifull pakke til den fordelaktige prisen av 167,- + porto og pakking 30,-. Totalt kr 197,-. Disse pakkene kaller vi for Xl -pakker og inneholder ekstra mye materiell eller produkter. Derfor har de en høyere verdi enn de vanlige - ordinære månedspakkene.

Noen ganger i året får du en ekstra verdifull pakke til den fordelaktige prisen 167,- + porto og ekspedisjon på 30,-. Totalt 197,-. Disse pakkene kaller vi for ”XL – pakker” og inneholder ekstra mye materiell og produkter. Derfor har de også en høyere verdi enn de vanlige ordinære månedspakkene. XL-pakkene erstatter de vanlige forsendelsene nor de sendes ut.

Du binder deg ikke til å kjøpe et bestemt antall pakker og kan når som helst avslutte medlemskapet ditt. (Gjelder ikke om du har blitt medlem via en kampanje med minstekjøp. Da gjelder den aktuelle kampanjens vilkår) Du bestemmer selv hvilke månedspakker du vil kjøpe. Informasjon om inneholdet i neste pakke presenteres hver måned på hjemmesiden.

Hver pakke inneholder godt gjennomtenkt og planlagt scrapbookmateriell. Du får alltid en herlig miks av papir i ulike format med matchende dekorasjonsmateriell. Flere pakker inneholder dessuten saker/verktøy som du kan benytte om og om igjen, f.eks: stempler med ulike motiv, stempelputer, liners , penner med mer. Vi tar forbehold mot sluttsalg av månedens pakke. Ved et eventuelt sluttsalg erstattes månedspakkene med en annen likeverdig scrapbookpakke i Creative Clubs serie. Informasjon om hva pakken din inneholder presenteres hver måned under siden ”mine pakker”.

Hver fjerde uke får du et nytt, spennende og innholdsrik scrapbookpakke – rett hjem i postkassen. Pakken er spesielt sammensatt for Creative Club og er ikke mulig å kjøpe noen andre steder. En del pakker inneholder dessuten materiell og verktøy som du kan benytte om og om igjen . Du får også en inspirasjonsfolder der vi gir deg tips og idéer om hvordan du kan benytte innholdet. Antall produserte månedspakker er begrenset og vi tar forbehold om sluttsalg. Er månedens pakke utsolgt erstattes denne med en annen tilsvarende scrapbookpakke fra sortimentet vårt.

1. Når du logger in første gangen er Brukernavnet ditt = ditt medlemsnummer og passordet ditt = ditt postnummer.
   
2. Når du er inlogget får du opp et felt med dine opplysninger. Kontroller at opplysningene er korrekte og fyll eventuelt ut opplysninger som mangler. Lengst ned fyller du inn et passord som du selv velger. Klikk på Lagre!
3. Om en kort stund vil du motta en e-post med et nytt brukernavn
4. Når du logger inn neste gang benytter du ditt nye brukernavn som du har mottatt i e-posten fra oss. Bruk også ditt nye, selvvalgte passord.
5. Om du senere vil bytte brukernavn/passord kan du gjøre det under ”Min side” og ”Mine opplysninger”.